El gobierno bonaerense de Axel Kicillof inició una investigación de oficio contra Mercado Libre por presuntas cláusulas abusivas en sus contratos de adhesión.
La fiscalización fue realizada por el Ministerio de Producción, a cargo de Augusto Costa.
Abarcó las condiciones generales de uso del “ecosistema MELI”, los términos de préstamos personales y de compras y pagos.
Según la Dirección Provincial de Defensa de las y los Consumidores, se identificaron más de diez cláusulas que podrían infringir la Ley Nacional de Defensa del Consumidor.
Denuncian que se genera un desequilibrio entre derechos y obligaciones en perjuicio de los usuarios.
Entre ellas figuran la indeterminación en el cobro de tarifas, la aceptación tácita de modificaciones contractuales, el traslado de responsabilidad por uso no autorizado de cuentas, la compensación entre cuentas y la exoneración de responsabilidad por fallas técnicas.
La empresa fue notificada y tiene cinco días para modificar o suprimir las cláusulas señaladas. En caso de no hacerlo, podría recibir una multa de hasta $1.815 millones.
Desde la Provincia recordaron que Mercado Libre es la compañía con más reclamos en el distrito.
En total tiene 2.396 presentaciones en los primeros cuatro meses del año.
Por su parte, la firma fundada por Marcos Galperin rechazó las acusaciones y aseguró que sus términos y condiciones son claros.
Además, adelantó que presentará un descargo y mantiene un diálogo permanente con las autoridades regulatorias.
